Ontdek wat je wilt
Weet waar je over praat
Baseer je op onderzoek
Verslag van de middagdiscussie
's Middags keken andere gezichten de A
congreszaal in met de bedoeling bet vuur
te stoken voor een nieuwe discussie:
Van links naar rechts de heren A. H. Pieter-
se, A. C. M. Heuvers, R. H. Gerschtanowitz,
mevrouw C. M. Baars, en de heren A. van
Heyst, drs. W. Hofman (voorzitter van het
forum), W. van 't Vlie, I. van Willigen, 1. van
Dommelen, N. Kluft, 1. Miedema en jhr. W.
F. Raab van Canstein.
De inleidingen van de heren Van Heyst
en Van 't Vlie werden terstond gevolgd
door een geanimeerd heen en weer
gesprek tussen de tafel en de zaal.
Hoe service moet worden aangepakt
illustreert eerst mevrouw C. M. Baars,
die een bioscoop heeft in Geertruiden-
berg en over het behandelen van het
publiek eigen specifieke (doeltreffen
de) opvattingen heeft.
30
Zij vertelt, dat zij en haar publiek b.v.
haar kassière 23 jaar in dienst
kennen als een vriendelijke vrouw. Zij
heeft ook een portier, die de mensen
bij goed, maar ook bij slecht weer
voorkomend ontvangt. Zij staat zélf in
de hal en zij helpt.
„Wij zorgen dat alles keurig netjes in
orde is. Bij ons hebben wij ook papier
tjes die slingeren. Na élke voorstelling
echter wordt het theater gekuist
óók de toiletten. De mensen zitten bij
mij in de zaak gezellig en warm in een
vertrouwde omgeving.
EXTRA PAUZE
Stem uit de zaal:
,,lk wil het hebben over serviceverle
ning in verband met de mentaliteits
verandering van het publiek.
Ik geloof, dat de belangrijkste taak is
mensen niet in de weg staan en op
bescheiden wijze naar hun plaats
brengen. Overdrevenheden zijn niet
meer op zijn plaats in deze tijd, nu
mensen komen voor een film en niet
voor een theater.
Dat geldt waarschijnlijk niet voor thea
ter in de provincies, waar de mensen
wél voor een gezellig avondje uit
komen." Hij voegt er aan toe:
„Mogen wij eigenlijk bepaalde dingen
doorvoeren in de theaters ten koste
van de serviceverlening. Ik bedoel het
inlassen van een extra pauze in een
film ten behoeve van de buffetten?"
De voorzitter speelt de vraag door aan
het forumlid J. van Willigen: „Mijn
heer de Voorzitter, het antwoord op dit
discussiepunt, dat op het ogenblik
