spotlight
42
Voor het nieuwe Pathé theater
De Kuip geen groots opgezet
te première party met BN'ers.
Regio manager Darren Staines
vertrouwt meer op mond-tot-
mondreclame bij een theater
waar de bezoeker zelf zijn
popcornbeker vult en zijn
cola mixt.
Wanneer werd je betrokken
bij De Kuip?
Ongeveer een jaar geleden.
Wat was toen je opdracht?
Ik had niet echt een opdracht.
Je zit in een team met mensen van
verschillende disciplines. Al pratend
kom je op ideeën. Ik heb natuurlijk
wel een speciale invalshoek, in die
zin dat ik ervoor moet zorgen dat
straks het theater draait.
Is het idee van de self service
van jou afkomstig?
Het is al een bestaand idee. We
hebben in Denemarken een paar
bioscopen bezocht waar deze for
mule al werkt.
Is het een manier om te
bezuinigen op personeel?
Zeker niet. Wij hebben een ploeg
van 70 mensen, meer dan in andere
theaters. Het heeft te maken met
een andere manier van met je
klanten omgaan. Tot nu toe had de
klant altijd een passieve rol.
Wachten voor de kassa, wachten
voor het buffet. Wij willen de klant
meer zelf laten bepalen.
Maar uiteindelijk moet hij in
de rij om af te rekenen.
Het is niet zo dat wij de bezoeker
aan zijn lot overlaten. Wij gaan ons
personeel meer inzetten als meeters
en greeters, zoals in Disney World.
In de zelfbedieningsruimte staan
onze mensen overal klaar om onze
gasten te helpen. Het afrekenen
gaat straks veel sneller. En als men
sen eventjes in de rij staan informe
ren wij ze ondertussen over het
programma en de bijzondere acti
viteiten.
Waar heb je jouw personeel
vandaan?
Veel mensen hebben wij geworven
aan de universiteit en hogescholen.
Maar er komen er ook veel uit de
buurt. We hebben alle soorten en
alle leeftijden. Verschillende mensen
zijn boven de 50. Ons personeel is
een afspiegeling van ons publiek.
De Kuip ligt midden tussen de
arbeiderswijken. Daar zal een groot
deel van het publiek vandaan
komen.
Wij zijn ook goed te bereiken van
uit Kralingen. Het aardige van een
bioscoop is dat je verschillende
soorten mensen trekt. Cafés en
restaurants hebben vaak hun eigen
soort publiek. Hier zit alles door
elkaar heen.
Houd je in de program
mering ook rekening met
de verschillende leeftijds
groepen?
Met veertien zalen heb je de ruimte
om naast de grote blockbusters ook
andere films te draaien. Niet direct
arthouse films, maar kwaliteitsfilms
die vaak een ouder publiek aanspre
ken. We zullen ook come back films
draaien, successen, die we nog een
keer terughalen.
Met welke film zou je
De Kuip willen openen?
Insomnia van Christopher Nolan
moet een geweldige film zijn. Het
mag ook een come back film zijn.
Wordt de Kuip met een grote
première geopend?
Wij hebben gekozen voor een ande
re aanpak, verspreid over meerdere
dagen. In september hadden we bij
voorbeeld op een dag alle bedrijven
uit Rotterdam Zuid uitgenodigd.
We hebben ook een scholierendag
georganiseerd en op 2 oktober
zaten we helemaal vol met taxi
chauffeurs en kappers.
Vanwaar deze aanpak?
Wij, ik heb dat samen gedaan met
Mark Rollof, de theater manager, en
Marianne Overwater, onze marke
ting specialist, hadden het idee dat
ons publiek niet echt zou zitten te
wachten op zon grote première,
waarbij weer alleen dezelfde beken
de Nederlanders uitgenodigd zijn.
Wij wilden ons publiek op een
andere manier aanspreken. En op
deze manier genereren we een
hoop mond-tot-mondreclame, via de
taxi en de kapsalon.
HOLLAND FILM NIEUWS
