Merral
Theaters
breidt
verder uit
De motor achter de Nationale Bioscoopbon
Op bezoek bij Desk Services
tic
PP
op locatie
Nationale Bioscoopbon
Bioscoopexploitant René van
Steen zit niet bepaald stil.
Tevreden maakte hij het nieuws
kenbaar van de twee
nieuwe bioscopen van Merral
Theaters.
De Nationale Bioscoopbon is een groot succesnummer. Vorig jaar
gaf de NVB 1,2 miljoen bioscoopbonnen uit. Het kloppende hart
van de bioscoopboncirculatie ligt in een verre uithoek van
Nederland. Holland Film Nieuws toog naar Zuid Limburg, naar het
plaatsje Margraten, waar Desk Services is gevestigd.
Niet verder zoeken pp
u heeft ons gevonden!
international
www.ticket-international.com
23
Op 1 april jongstleden opende in
Hoofddorp Cinema Boulevard de deu
ren. Deze nieuwe exploitatie, gebouwd
in opdracht van Stichting MeerEvents,
zal zeker tot de bouw van het nieuwe
complex van Utopolis, permanent geëx
ploiteerd worden door Merral Theaters.
Men heeft de beschikking over twee
zalen met respectievelijk 90 en 160
stoelen. Deze nieuwe Cinema
Boulevard vervangt de mobiele bios
coop met dezelfde naam die het
Hoofddorpse publiek al geruime tijd
van een fïlmaanbod voorzag.
Zutphen
Naar het zich laat aanzien zal nog dit
jaar worden begonnen met de bouw
van een vierzalen complex in Zutphen.
Merral Theaters hoopt op korte termijn
de handtekening te zetten onder het
exploitatiecontract. De planning is dat
in september met de bouw kan worden
begonnen. De vier zalen zullen tezamen
660 filmliefhebbers kunnen herbergen.
Het complex wordt gebouwd aan een
van de grootste woonboulevards van
Nederland. De verwachting is dat de
opening zal plaatsvinden in het najaar
van 2005.
Bij het ter perse gaan van deze editie-
was bekend dat er ook nog twee ande
re partijen voor het exploiteren van
een bioscoop in Zutphen in aanmer
king komen.
door Lucia Alleman
Margraten ligt middenin het prachtige
Limburgse heuvelland. Op deze eerste
zonnige lentedag trekken de mensen mas
saal fietsend of wandelend door het ont
luikende landschap. Maar niet de mensen
van Desk Services. In een sober pand op
het bedrijventerrein bij Margraten wordt
hard gewerkt. En niet alleen aan het rond
pompen van de Bioscoopbon.
Vivian Coenen, projectleider, leidt mij
rond. Desk Services is een fulfilmentbe-
drijf. Het klinkt alsof Desk Services al je
wensen in vervul
ling laat gaan. En
dat is ook een
beetje zo.Als de
marketingafdeling
van een bedrijf een
actie bedenkt om
zijn product te pro
moten, dan staat
Desk Services klaar
om zo'n actie
logistiek en admi
nistratief voor
elkaar te brengen.
Op de lijst met
klanten staan
onder andere Sony,
Unilever, en de
Theater- en
Concertbon. In
totaal werken er
zo'n 42 mensen.
Sinds oktober 2001
doet Desk Services
de handling van de
Nationale
Bioscoopbon.
Vivian onderhoudt
de contacten met de NVB, de dagelijkse
werkzaamheden liggen in handen van een
team van drie dames: Marianne Vandeberg
werkt voltijds, Jolanda Berghmans en Ine
Dacier werken in deeltijd. In drukke tijden
krijgen zij hulp van oproepkrachten.
Kerst
Net als bij een echt hart, bestaat de motor
van de bioscoopbonomloop uit twee
kamers. Bij Marianne en Jolanda komen
dagelijks via de fax bestellingen binnen
van de VW's, postkantoren, Free Record
Shops en de bioscopen zelf. Zij zijn het
Het team, Vivian Coenen (linksachter), Jolanda Berghmans
(rechtsachter), Ine Dacier (linksvoor), Marianne Vandeberg
(rechts). Foto Lucia Alleman.
aanspreekpunt als in de bioscopen een
tekort aan bioscoopbonnen dreigt.
Nu zijn er bioscoopbonnen in allerlei
soorten en maten, van vijf tot vijftien
euro, met elk een eigen unieke barcode.
Een bestelling gaat niet om enkele stuks,
maar om hele bundels tegelijk. Het is dus
zaak om voldoende bonnen in huis te
hebben. Geregeld worden ze aangevoerd
vanaf de drukkerij Joh. Enschede in
Amsterdam, en omdat het om waardepa
pieren gaat wordt de werkvoorraad in de
kluis bewaard.
Elke middag komt TPG Post de bestelde
pakketten met bonnen ophalen. Achter
Marianne staat het vrachtje van vandaag
klaar. Marianne:'Dit is maar een kleine
bestelling. Moet je met Kerst komen, dan
kun je geen stukje muur meer zien.'
De bioscoopbonnen worden door de
VW's en bioscopen verkocht als presen
tje voor een filmliefhebber en nadat
deze de bon geconsumeerd heeft komt
hij via de bioscoop terug naar Desk
Services. In een gestage stroom komen
de duizenden bonnen terecht in de
andere kamer, waar Ine Dacier ze
opvangt. Vivian Coenen:'In het begin
waren er wel bioscopen die maanden
lang de bonnen opspaarden. Dan kregen
wij in één keer stapels bonnen te ver
werken. Toen hebben we met de NVB
afgesproken, dat de bonnen minstens
één keer per maand opgestuurd wor
den.'
Marianne maakt vanmiddag de envelop
pen open. Er komen bundeltjes bon
strookjes tevoorschijn, bijeengehouden
door elastiekjes. Het tellen kan begin
nen. Jaarlijks worden hier dus zo'n mil
joen bonnen geteld. Marianne: 'Meestal is
het allemaal keurig verzorgd, zitten alle
soorten netjes bij elkaar. Maar soms zit er
totaal geen logica in. Dan denk je dat je
alle vijf euro bonnen heb geteld, en dan
komen er nog een paar tevoorschijn uit
een ander stapeltje.' Het zijn van die klei
ne ergernissen die er erbij horen. Als
alles klopt stuurt Ine een betalingsop-
dracht naar de NVB en krijgen de bios
copen uitbetaald.
Topsport U,
In de post zitten niet alleen Nfer«»
de reguliere bonnen, maar
ook de MaDiWoDo-kaarten in alle varië
teiten. Deze zijn door bedrijven van de
NVB gekocht in het kader van een pro
motionele actie. Op dit moment verzorgt
Desk Services de handling van een
Kruitvat-actie met L'Oréal-MaDiWoDo's.
De actie is zo georganiseerd dat klanten
eerst een adresbon
moeten insturen om
het kaartje thuis te krij
gen. In het magazijn
staat een hele wal van
kratten vol met bon
nen, ontelbare adres
sen, die allemaal in de
computer ingeklopt
moeten worden.
Wat maakt dit werk zo
leuk? Marianne: 'Wij
zien het als topsport.
Je moet echt een vol
houder zijn. Maar het
is geweldig als we de
eindstreep halen.'
Gelukkig worden de
dames bijgestaan door
een computerprogram
ma. Eigen fabrikaat, van
Maarten Munnik, hoofd
automatisering, en zijn
assistenten Davy
Haesen en Jonathan
Gijsen. Het zorgt
ervoor dat er bij de
bestelling meteen een
nieuw bestelformulier
wordt meegestuurd en
een factuur wordt aan
gemaakt, zodat
ondanks alle routine
niets vergeten wordt.
Het programma wordt
nog verder geperfectio
neerd. De NVB heeft het initiatief geno
men om bestellingen ook online moge
lijk te maken. Met Desk Services wordt
intensief overlegd om de programma's
op elkaar af te stemmen, zodat bestellin
gen automatisch in het financiële pro
gramma worden verwerkt.
Hebben ze hier in Margraten nog voeling
met de glamour van de filmwereld?
Marianne:'Nou eigenlijk niet. Ik zou ook
wel eens naar een première willen. We
hebben wel in ons kerstpakket van de
NVB een bioscoopbon gekregen.'
Consulting Analysis Ticketing, Sales Rental
Entrance Contral Administration Management
eCommerce Web Solutions CRM
GmbH Co. KG
TechnicPark D-54550 Daun/ Germany
phone +49 (0) 65 92 95 99- 0 fax +49 (0) 65 92 95 99-99
e-mail: officeBticket-international.com
\ND FILM NIEUWS
HOLLAND FILM NIEUWS
