'De komende jaren zal naar verwachting wel het
aantal reserveringen sterk afnemen. Er zal een
grotere nadruk komen op reeds gekochte kaartjes,
bijvoorbeeld via het Internet, wat de nadelen van de
zogenaamde no-shows elimineert!
CRM, customer relations manage
ment.
Way2Cinema
Hoe onrepresentatief mijn plaatselijke
onderzoekje was, blijkt wel uit het
feit dat het kassasysteem waar een
groot deel van de Nederlandse bios
copen mee werkt,TAS vanTixWay uit
Weesp, helemaal niet vertegenwoor
digd was. Met dit DOS-programma,
ontwikkeld in een tijd waarin de
woorden Internet en mobiele tele
foon nog exotisch klonken, kun je
prima kaartjes verkopen, programme
ren en rapporteren, maar een moder
ne bioscoopmanager wil meer.
Daarom ontwikkelde TixWay
Way2Cinema, dat momenteel aan
bioscopen wordt aangeboden en in
april voor het eerst geïnstalleerd zal
worden.
Way2Cinema is een modulair inge
richt systeem, waaraan gemakkelijk
nieuwe modules gekoppeld kunnen
worden. De standaardversie
Way2Cinema basic wordt aangeboden
als upgrade van TAS. Daarin zit alles
wat nodig is om als onafhankelijke
bioscoop te kunnen functioneren.
Daarnaast zijn er modules voor mar-
keting/CRM, loyaliteit, financiën, buf
fet en geavanceerde rapportage.
Het systeem wordt lokaal geïnstal
leerd, maar is wel via het Internet toe
gankelijk, bijvoorbeeld voor het opha
len van updates. Way2Cinema kan
gekoppeld worden aan externe syste
men en ook een koppeling naar e-tic-
keting is mogelijk. Met het systeem
kunnen gescande barcodes van bios
coopbonnen direct worden inge
voerd, pinapparatuur kan eraan
en van de uitgebreide CRM-module.
Dolphin (zo genoemd 'omdat het zo
intelligent en vriendelijk is') wordt
zowel aan bioscoopketens als aan
kleine bioscopen aangeboden en is
gebaseerd op een centrale server. Zo
kan een keten simpel met één geïnte-
gekoppeld worden en het kan ook
omgaan met creditcardbetalingen.
Way2Cinema valt volledig in te bou
wen in de website van de klant en
het buffetgedeelte van het program
ma kan compleet in het systeem wor
den geïntegreerd, zodat op rustige
momenten ook kaarten aan het buffet
kunnen worden verkocht.
Dolphin
Pathé Cinemas had tot voor kort een
innige samenwerking met TixWay, niet
alleen voor het kassaprogramma TAS,
maar ook voor ticketzuilen en dispen-
sers voor afhaalkaartjes, oftewel e-tic
kets. Door de
lange ontwikkel-
tijd van de opvol
ger van TAS, is
Pathé zich breder
gaan oriënteren.
Vanaf komende
zomer gaat men
werken met de
software van het
Duitse ticket,
international. De
Nederlandse
marktleider was
vooral onder de
indruk van het
gebruiksgemak
van het systeem,
van het feit dat
buffet- en ticket-
software volledig
geïntegreerd zijn
greerd systeem werken, wat ook
kostenvoordelen heeft. Mocht er geen
verbinding zijn, dan is er een offline
modus, zodat er toch tickets kunnen
worden verkocht. De kassa werkt met
een touchscreen en de caissière kan
ook tickets voor andere locaties ver
kopen. Dolphin kan overweg met
Internettickets, ticketzuilen en heeft
aansluiting op Belbios, een product
van concurrent TixWay. Idealiter ver
zorgt ticket, international naast de
software ook de hardware voor de
exploitant, zoals de all-in-one display
voor de buffetverkoop. Het loyalty-
c«rrf-programma, waarmee iedere
keten zijn eigen bezoekerskaart
systeem kan opzetten, biedt uitgebrei
de mogelijkheden om trouwe klanten
te belonen. Als novelty is deze loyalty-
card ook als horloge verkrijgbaar.
WinTICKET
Een ander groot Duits softwarehuis is
Compeso, wiens WinTICKET in
Nederland onder meer door Wolff en
Utopia wordt gebruikt. Compeso is
marktleider in Duitsland en heeft 300
grote en kleine installaties in Europa.
Voor kleine bioscopen is er de starter-
kit, die een kassafunctie heeft en een
administratiemodule. De exploitant
kan daar zélf de hardware bij kiezen,
maar die kan ook door Compeso gele
verd worden. De software draait
onder Windows, wordt lokaal geïnstal
leerd en is integraal vertaald naar het
Nederlands. Verder kan er nog voor
HOLLAND FILM NIEUWS -9
