ONDERZOEK
HFN
De actie
was minder
bekend bij
de Neder
landse
bevolking
dan vorig
jaar.
EB
andere achtergrondkenmerken. Het
bevolkingsonderzoek is een goede
methode gebleken. Tevens zijn op
deze manier resultaten van vorig
jaar te vergelijken met de resultaten
van dit jaar. Met Cl 000 als nieuwe
actiepartner is dit nog interessanter.
In de resultaten van de enquête
komen niet-bioscoopbezoekers en
bioscoopbezoekers aan het woord
over de actie. De kernvraag luidt
dan ook: Welke groepen gingen wel
en niet tijdens de actie naar de bios
coop en waarom wel of niet? Hoe
hebben ze de actie en de ingezette
communicatiemiddelen ervaren?
Bekendheid
De bekendheid met de actie is dit
jaar veel minder dan vorig jaar. Dit
jaar heeft slechts 59% de laatste tijd
iets gehoord of gezien over de actie.
Vorig jaar was dat 75%. Deze da
ling van de bekendheid met de actie
is zowel onder bioscoopbezoekers,
als niet-bioscoopbezoekers te zien.
Aan de niet-bioscoopbezoekers die
niet op de hoogte waren van de ac
tie, hebben we gevraagd 'Als u op
de hoogte was geweest, was u dan
wel gegaan?' 24% antwoordde 'Ja'.
Omgerekend naar de Nederlandse
bevolking van twaalf jaar en ouder,
levert dit circa 850.000 potentiële
nieuwe bioscoopbezoekers op.
Ook is gevraagd naar de specifieke
manier waarop de respondenten
in aanraking zijn gekomen met de
actie. De top drie manieren zijn ach
tereenvolgens de televisiereclame,
de reclame in de C1000-winkel en
de huis-aan-huisfolder. De reclame in
de winkel wordt echter relatief min
der vaak genoemd dan vorig jaar.
Dit geldt ook voor 'via familie en/of
vrienden'. Vorig jaar stond deze ma
nier op nummer drie. Dit jaar beslaat
dit de vijfde plek, na de e-mail en
de website van C1000. Zowel de
effectiviteit van reclame in de winkel
als mond-tot-mondreclame is dit jaar
dus verminderd ten opzichte van
vorig jaar.
Niet-actiebezoeker
De bioscoopbezoeker die geen
Figuur 2: Verge
lijking bekend
heid 2-voor-7
actie 2009
(actiepartner
Alberf Heijn) en
2010 (actiepart
ner C1000).
Bekendheid 2-voor-1 actie 2009 en 2010
100%
80%
60%
75%
2009 (Albert Heijn
SP Bekend met de actie
bezoek bracht aan een bioscoop
tijdens de actieperiode (van 30
augustus tot en met 22 september),
noemen we niet-actiebezoeker.
'Geen tijd' is de belangrijkste
reden voor hem om tijdens de actie
geen bezoek te brengen aan de
bioscoop. Op de tweede plek staat
'niet in het bezit van de Bioscoop-
wekenbon'. Dit is opvallend, omdat
dit impliceert dat de actie ook een
negatief effect kan hebben op
de overweging om wel of niet de
bioscoop te bezoeken. Deze reden
wordt gevolgd door 'geen aantrek
kelijke films'. Ook dit is opvallend,
omdat de niet-actiebezoekers
vrijwel dezelfde genrevoorkeuren
hebben als de wel-actiebezoekers.
Tevredenheid en loyaliteit
Aansluitend op de bevolkingsen
quête hebben we een publiekson
derzoek gedaan. Hierbij kwamen
alleen de mensen aan het woord,
die tijdens de actie naar de bios
coop zijn geweest. Deze bezoekers
zijn over het algemeen tevreden
met de actie. Zowel de program
mering, de reclame-uitingen, de
informatievoorziening, de hoogte
van de korting en de lengte van de
actie werden als 'goed' bestem
peld. Over dit laatste aspect was
men echter minder tevreden. De
tevredenheid over het filmaanbod,
dat dit jaar overigens beter werd
gevonden dan vorig jaar, sluit aan
2010(C1000)
Niet bekend met de actie
bij het feit dat de commerciële po
tentie van de programmering even
groot was als vorig jaar.
Nieuw dit jaar is een loyaliteitson-
derzoek onder de actiebezoekers.
Het meten van loyaliteit is een veel
gebruikte methode in marktonder
zoek. Het kan een goede indicatie
geven van de loyaliteit en eventueel
herhaalbezoek van de bioscoop
bezoeker. Een manier waarop
loyaliteit gemeten kan worden, is
door respondenten stellingen voor
te leggen. 60% was het eens met
de stelling 'Na het bioscoopbezoek
met de Bioscoopwekenbon ben ik
gestimuleerd om nog eens naar de
bioscoop te gaan'. 71 was het
eens met de stelling dat ze het be
zoek hebben besproken met familie,
vrienden of collega's. De mate van
evaluatie van het bioscoopbezoek
kan aangeven hoeveel binding
iemand heeft met deze vrijetijdsbe
steding.
Hierover kunt u meer lezen in het
eindrapport dat december 2010
wordt verwacht. Hierin vindt u tevens
meer resultaten uit de bevolkings
enquête en het publieksonderzoek,
meer cijfers uit de deskresearch, de
bedrijfsleidersenquête en belang
rijke conclusies en aanbevelingen.
Jonen Scholtens MA is onderzoeker
en ambtelijk secretaris bij Stichting
Filmonderzoek
'I think l'm going to sit this one out on this level, boys.' (Tom Hardy als Eames in Inception)